O prazo para solicitar troca/reembolso é de até 7 dias após o recebimento do pedido em seu endereço.
Após solicitação de troca/reembolso, estando dentro dos prazos informados, será enviado para o seu e-mail um código de logística reversa com o prazo de até 5 dias para a postagem na agência dos Correios.
Não serão aceitas solicitações de trocas de produtos com marcas de uso, tais como maquiagem, suor, ou manchas de qualquer espécie resultantes do uso do produto. Todos os itens devem estar com etiqueta afixada.
Atenção: Não trocamos produtos que foram vendidos com valor promocional.
A mercadoria chegando em nossa sede, passará por uma análise e sendo aprovada, realizaremos a troca como solicitado. Você receberá todo o acompanhamento da troca por e-mail.
Para realizar sua troca envie um email para: [email protected]
*Ao trocar por produto de maior valor o cliente deverá pagar o restante do valor.
*Na realização da nova compra, o cliente deverá pagar o frete resultante de seu pedido. Para que assim ele tenha direito a uma nova troca, se necessário.
*O valor do frete será adicionado ao valor do vale somente quando houver confirmação de defeito do produto.
Desejo realizar devolução total dos meus produtos e receber estorno/reembolso:
• O prazo para desistir da compra por arrependimento ou insatisfação é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria. Você poderá optar pela devolução total ou parcial de itens do seu pedido.
• Será enviado para o seu e-mail um código de logística reversa (sem custo), com o prazo de até 7 dias para a postagem na agência dos Correios.
• A mercadoria chegando em nossa sede passará por uma análise e sendo aprovada, daremos continuidade ao processo de reembolso. Se o pedido foi pago em cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto a operadora. A partir desta confirmação, o estorno poderá ser realizado em até 3 faturas subsequentes.
Caso tenha sido pago via PIX, o mesmo será depositado integralmente na conta corrente/ poupança do titular em até 30 dias úteis, a contar da data de resposta da análise do produto. Caso você tenha recebido algum desconto na compra, a restituição será do valor efetivamente pago.
ATENÇÃO: Uma vez concluida sua compra, você estará de acordo com a nossa política de troca/reembolso que segue conforme código do consumidor.
Atenciosamente,
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